Reklamace

Reklamační řád

Vážíme si vaší spokojenosti a snažíme se nabízet pouze ty nejlepší produkty. Pokud se však stane, že výrobek nesplní vaše očekávání nebo je vadný, můžete jej reklamovat. Níže naleznete postup pro vyřízení reklamace:

1. Jak postupovat při reklamaci

• Zkontrolujte, zda výrobek odpovídá podmínkám reklamace – např. je vadný nebo neodpovídá popisu.
• Kontaktujte nás na e-mail info@marko3d.cz s podrobným popisem problému, číslem objednávky a přiloženými fotografiemi závady.
• Po obdržení vaší žádosti vás budeme kontaktovat ohledně dalšího postupu a případného zaslání výrobku k nám.

2. Reklamace bude uznána, pokud:

• Je prokazatelná výrobní vada nebo poškození při přepravě, které bylo oznámeno do 48 hodin od doručení.
• Výrobek nebyl upravován nebo poškozen nevhodným použitím ze strany zákazníka.
• Reklamace je podána v záruční době (obvykle 24 měsíců od zakoupení, pokud není uvedeno jinak).

3. Vrácení peněz nebo výměna zboží

V případě oprávněné reklamace vám nabídneme opravu, výměnu za nový kus nebo vrácení peněz. O způsobu vyřízení reklamace vás budeme informovat e-mailem. Snažíme se reklamace vyřizovat co nejrychleji, maximálně však do 30 dnů od jejího přijetí.

4. Kontakt

Pokud máte jakékoli dotazy ohledně reklamací, neváhejte nás kontaktovat na info@marko3d.cz nebo na telefonním čísle +420 731 330 852.